当前,业务外包主要有三个特点:
一是外包偏向于后台业务
新经济时代,市场瞬息万变,企业生存的基本准则就是能及时获取终端信息,随市而变。为了把握终端市场,把准市场脉搏,许多企业对前台业务,都是亲力而为,强化服务,而将 后台业务,离市场较远的业务外包出去。
二是外包偏向于机械性业务
信息社会,产品的生命周期缩短、品种增加、批量减小,顾客对产品的交货周期、价格和质量的要求也越来越高。在这种背景下,满足个性化需求,已成为企业重中之重。为此,企业要将机械性、重复性的业务,通过数字化、 软件化外包出去。
三是外包业务偏向于非现场业务
企业的重要业务需要现场作业,必须由企业自身完成,对于那些非现场的或者以网络为平台的业务,可实施外包。企业可以通过因特网,与合作伙伴之间应用 信息技术实现彼此的资料互换、 信息共享。
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