济南公积金关注解难题办实事，不断提升服务水平

    济南住房公积金管理中心按照“以民本为本，服务优先”的原则，实现“创新驱动”战略，充分发挥网络技术优势和受委托银行优势，积极打造综合信息服务平台，利用技术手段简化服务环节，为济南市职工提供全方位、多元化的综合服务。

     一是压缩业务环节，服务更加快捷。开展“冲还贷业务”，支持职工直接划付公积金提前偿还公积金贷款，改变了以往先还钱后付款的流程，实现了还款与提取的同步合并，解决了职工提前归还住房公积金贷款需先期垫付偿还资金的问题。今年以来，已为6801名职工划付公积金48213万元用于提前偿还贷款，减缓了职工的还款压力。与市房地产信息系统联网，各银行增设的提取审批经办网点可直接查询验证房产有和无的信息，免去了职工开具房产状况证明环节。开通资金直连支付业务，银行审批提取完成的同时资金直接电子到账，消除了职工为一笔业务而在公积金窗口、银行窗口两头排队现象。为解决客户流多的问题，物业费提取以网上业务为主，职工网上申请，公积金中心通过与银行联网校验功能直接将资金划转至申请人本人银行账户内，实现了在线办结，实时结算。

     二是加强柜面建设，网点布局更加合理。于10月份在市政务中心办理公积金业务，对外承诺承办所有住房公积金服务事项，并按照政务中心的要求高标准筹备、高起点运行，较好地打造了济南公积金的服务新名片。发挥银行网点及人员优势，配合提取新政策的实施，在全市95个银行网点内增设了公积金提取审批服务窗口，走出了一条依托银行实现公积金服务网点扩张的新途径。

    三是移动终端服务平台初步建成。以“互联网+”为导向，充分发挥科技引领作用，门户网站、网上办事大厅、短信平台、手机客户端全线运行。通过这些平台，职工可多渠道查阅政策，查询公积金信息。住房公积金信息变更、基数变更、缴存比例调整等业务可在网上大厅在线办理。缴存单位可凭免费办理的CA证书自主选择通过企业网银、签订委托扣款协议等方式网上在线汇缴住房公积金。目前已有近2000家单位签约开通了网厅业务，个人注册用户10万余人。微信、微博关注人数已近15000余人，业务查询9万余人次。已主动为职工免费发送政策宣传、贷款还款提醒、逾期贷款催收、账户变动通知、业务办结通知等短信7万余条。充分发挥公积金的大数据优势，积极与中信银行合作，创新推出公积金网络信用消费贷业务，依托公积金缴存信息，无需抵押，职工可网上申请信用贷款，审批速度快，手续简单方便，使缴存职工享受到了更多的优惠服务，公积金服务附加值大幅提升。此项业务已经推出，共有300余名公积金缴存职工申请办理网络信用消费贷款，成功提款共计361万元。